盐城射阳周大福金店“一拖三”事件持续发酵-现场全程视频高清流出-话题热度稳居热搜前列

盐城射阳周大福金店“一拖三”事件持续发酵-现场全程视频高清流出-话题热度稳居热搜前列

盐城射阳周大福金店赠品纠纷事件后续引发本地关注，顾客赵晓娟因到店领取的赠品与门店宣传内容不符，与门店工作人员沟通后，双方以平和方式达成解决方案，后续门店完成系统升级并邀请赵晓娟担任服务体验官，该事件曾登上同城热榜。

纠纷起因与沟通过程

赵晓娟到射阳当地周大福金店消费后，按宣传活动规则领取赠品，却发现实际赠品与门店宣传内容不符。她找到门店工作人员沟通，整个协商过程持续18分钟，全程氛围平和，没有出现争执或冲突。

经双方核实，赠品宣传信息与实际不符，是因为门店系统未及时下架赠品清零信息，导致活动规则出现偏差。门店区域经理当场与赵晓娟沟通，提出补寄对应赠品并额外赠送保养券的解决方案，赵晓娟接受了该方案。

门店整改与后续动作

门店在沟通后承诺，将在两周内完成系统升级，修正赠品信息管理的漏洞，避免后续再出现类似宣传与实际不符的问题。系统升级完成后，门店主动联系赵晓娟，邀请她担任门店服务体验官，参与后续服务流程的监督与优化。

事件后续影响

该事件经本地传播后登上同城热榜，不少网友关注到门店从纠纷到整改的完整处理过程。有消费者表示，平和的沟通方式和快速的整改动作，让品牌的服务态度获得了认可，也为本地实体门店处理客诉提供了参考样本。