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佳木斯新玛特迪桑特女销售导购事件
佳木斯新玛特迪桑特专柜的一场普通导购争执,最近在本地社交平台悄悄传开。起因是一位打算参加轻越野活动的女顾客,到店咨询心仪服饰的预留、自提和售后细节,没想到几句沟...
《佳木斯新玛特迪桑特女销售导购事件》- 完整事件视频在线观看高清无删减- 全网热议的迪桑特女导购现场细节曝光
佳木斯新玛特迪桑特专柜的一场普通导购争执,最近在本地社交平台悄悄传开。起因是一位打算参加轻越野活动的女顾客,到店咨询心仪服饰的预留、自提和售后细节,没想到几句沟通下来,和当班女导购闹起了争执,路过拍探店素材的路人随手录下的视频,很快在同城圈子里传开。
原本只是一次普通售后问询
这位顾客提前到店,是想确认自己看中的几款户外穿搭能不能预留,之后自提还要注意哪些细节,顺便问问售后退换的具体规则。她本来只是想把准备工作做扎实,毕竟轻越野活动对穿搭有不少讲究,没想到刚开口问完,双方就对导购的处理口径产生了理解偏差。
晚高峰成了争执的导火索
本来只是沟通上的小误会,刚好赶上商场晚高峰,专柜当班人手本就紧张,导购既要应付排队结账的其他顾客,还要应对这位顾客的连续提问,情绪都有些急躁。一来二去,原本的问询慢慢变成了争执,双方的声音越来越大,周围不少顾客都停下脚步看向了这边。

路人实拍让事件发酵
就在争执僵持的时候,一位正在附近拍探店素材的路人刚好路过,随手用手机录下了这段画面。视频传到社交平台后,很快被佳木斯本地的生活号转发,不少同城网友都看到了这段争执的片段,话题热度慢慢升了起来,有人讨论导购服务态度,也有人聊起沟通时的细节偏差。
事件背后的小细节
其实这场争执的源头,只是一次再正常不过的售后咨询。如果当时双方都能多一点耐心,或者专柜能在客流高峰调整好人员安排,或许不会闹到公开争执的地步。视频传播开后,也有不少网友留言说,类似的沟通问题在商场里并不少见,只是这次刚好被拍下来传到了网上。